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Usuários
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- HEC › Usuários e Grupos › Usuários
Em Usuários e Grupos › Usuários você cria a conta de quem vai entrar no Tenant, coloca a pessoa nos grupos certos e tira o acesso quando ela sai. O que um usuário é, e como ele pode estar em vários Tenants com o mesmo login, está em Cliente, Tenant e usuário.
Antes de começar
Você precisa ser administrador do Tenant ou ter a função de usuários liberada em Funções do Sistema. Quem não é administrador só concede o que ele mesmo tem.
Criar um usuário
- Abra Usuários e Grupos › Usuários › Criar Novo Usuário, ou clique em Novo Usuário na lista.
- Preencha Login com o e-mail da pessoa e Nome.
- Escolha como a senha nasce:
- marque Definir uma senha agora? e preencha Senha e Confirmar Senha, para entregar a senha você mesmo;
- ou deixe desmarcado e, depois de salvar, use Enviar senha por e-mail no cadastro. A pessoa recebe um link e define a própria senha.
- Em Grupos, escolha os grupos da pessoa. São eles que dizem o que ela pode fazer e ver. Veja Grupos e permissões.
- Salve.
Se o e-mail já tem conta em outro Tenant, o Lumo não cria outra: liga a conta existente a este Tenant, com a mesma senha. Se a pessoa já esteve neste Tenant e foi inativada, salvar reativa o vínculo com os grupos escolhidos agora. As permissões antigas não voltam.
Cada Tenant tem um limite de usuários. Contam os vínculos ativos, menos a equipe do Cliente. No limite, o botão Novo Usuário fica desligado com a dica Limite de usuários atingido. Para aumentar, veja Recursos, limites e cobrança.
Encontrar um usuário
A lista tem busca por nome ou login e o filtro Filtrar por grupo. Quando há pessoas da equipe do Cliente com acesso ao Tenant, aparece a chave Exibir Clientes (N), que mostra ou esconde essas pessoas da lista.
Editar um usuário
Clique no usuário na lista. O cadastro tem quatro abas:
| Aba | O que tem |
|---|---|
| Geral | Nome, E-mail (login), Telefone, as Ações rápidas, os grupos e Inativar usuário |
| Acesso aos Dados | As Mesas e tabelas liberadas para a pessoa. Veja Liberar acesso |
| Funções do Sistema | O que a pessoa pode criar, editar e publicar. Veja Grupos e permissões |
| Avançado | Sessões abertas, dispositivos confiáveis e a memória do assistente de IA |
Na aba Geral, os campos e os grupos só valem depois de Salvar. As Ações rápidas valem na hora:
| Ação | O que faz |
|---|---|
| Redefinir senha | Você define uma senha nova para a pessoa |
| Enviar senha por e-mail | Manda o link para a pessoa definir a senha |
| Código do Telegram | Mostra o código que liga a conta ao chatbot do Telegram |
| Resetar 2FA | Remove a verificação em duas etapas. A pessoa configura de novo no próximo login |
Antes de resetar o 2FA, confirme por outro canal que o pedido veio mesmo da pessoa. Quem tem a senha e pede o reset entra sem o segundo fator. Como o 2FA funciona para o usuário está em Minha conta.
Derrubar as sessões de alguém
Na aba Avançado, Sessões ativas lista onde a pessoa está logada, com local, IP e quando a sessão começou. Uma sessão aberta pelo suporte acessando como a pessoa aparece com a marca suporte.
Clique em Derrubar todas para encerrar todas as sessões. A pessoa precisa entrar de novo em todo lugar. Serve quando um notebook foi perdido ou uma senha vazou: derrube as sessões e redefina a senha.
Dispositivos confiáveis mostra os aparelhos em que a pessoa pediu para não repetir o 2FA.
Inativar um usuário
Na aba Geral, clique em Inativar usuário e confirme. Na hora:
- a pessoa perde todos os grupos e permissões individuais neste Tenant;
- as sessões abertas caem;
- as conexões dela pelo MCP param de funcionar.
A conta continua existindo nos outros Tenants em que ela estiver. Quem não é administrador não consegue inativar um administrador.
Não há botão de reativar. Para trazer a pessoa de volta, cadastre de novo em Novo Usuário com o mesmo e-mail e escolha os grupos. As permissões individuais precisam ser refeitas.
Se der errado
Este usuário já está vinculado a este tenant! O e-mail já tem acesso ativo aqui. Procure a pessoa na lista e edite o cadastro dela.
Limite de N usuário(s) atingido para este tenant. O Tenant chegou ao limite de usuários. Inative quem não usa mais ou aumente o limite em Recursos e Permissões › Recursos do Tenant › Gerenciar Recursos.
Você não pode conceder permissão que você mesmo não tem (ou Você não pode liberar ... que você mesmo não ...). Você tentou dar a alguém uma função, suíte, Mesa ou conexão que você mesmo não tem. Peça a um administrador.
Você não tem permissão para editar um administrador. Só um administrador edita ou inativa outro administrador.
Você não pode editar o próprio acesso por esta tela. Use "Minha Conta". O seu próprio cadastro se edita em Minha conta.
Este usuário é administrado pelo fornecedor da plataforma e não pode ser alterado por aqui. A pessoa é da equipe do Cliente que atende este Tenant. Quem muda o acesso dela é o Cliente, no cadastro do Cliente.