Minha conta

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Como fazer

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Usuário, Administrador do Tenant

Na tela

Menu do usuário › Minha conta

A página Minha conta guarda o que é seu em qualquer Tenant: nome, foto, idioma, fuso horário, senha e 2FA. Ela abre pelo menu do usuário, no canto superior, em qualquer suíte. Como a conta é uma só, o que você muda aqui vale em todos os Tenants a que tem acesso (veja Cliente, Tenant e usuário).

Seção	O que tem
Geral	Foto de Perfil, Nome, Login, Telefone, Data de nascimento
Preferências de Localização	Idioma do Sistema, Formato de Data, Fuso Horário
Configurações de Segurança	2FA e troca de senha (Alterar Senha)
Beta	Inscrição no beta e a lista dos recursos em teste. Veja Recursos em beta

As mudanças das seções Geral e Preferências de Localização só valem depois de Salvar alterações.

Ativar o 2FA

O 2FA (verificação em duas etapas) pede, depois da senha, um código de 6 dígitos. Quem descobrir a sua senha não entra sem esse código. Há dois métodos:

Método	Como o código chega
Aplicativo Autenticador (TOTP)	Um aplicativo no celular, como Google Authenticator, Microsoft Authenticator ou Authy, gera o código. Funciona sem internet no celular
Email	O Lumo manda o código para o seu e-mail a cada login. O código vale 10 minutos

1. Abra Minha conta › Configurações de Segurança.
2. Em Autenticação em Duas Etapas, clique em Habilitar 2FA.
3. Escolha o método. No aplicativo, escaneie o QR Code e digite o código que ele mostra. No e-mail, digite o código recebido.

A linha passa a dizer 2FA está habilitado. No próximo login, depois da senha, a tela Verificação em Duas Etapas pede o código. Marque Confiar neste dispositivo por 90 dias para não precisar do código nesse navegador durante esse período; não marque em computador compartilhado.

Cinco códigos errados seguidos bloqueiam o login por 15 minutos.

WARNING

Não há códigos de recuperação. Se você perder o celular ou o acesso ao e-mail, só um administrador do Tenant consegue remover o seu 2FA. Se usa aplicativo, prefira um que faça backup dos códigos, para não depender disso numa troca de celular.

Trocar de método ou desativar

Desabilitar 2FA pede a sua senha atual. Se o Tenant exige 2FA, esse botão não aparece: no lugar dele há Trocar método, desde que o Tenant permita mais de um método.

Para o administrador: perda do segundo fator e política do Tenant

Quando alguém perde o segundo fator, abra o cadastro do usuário em HEC › Usuários e Grupos › Usuários e, na aba Geral, use Resetar 2FA (em Ações rápidas, visível só se o usuário tem 2FA ligado). O 2FA dele é removido e ele configura de novo no próximo login.

CAUTION

O reset tira a proteção da conta até a pessoa configurar de novo. Confirme a identidade de quem pediu antes de resetar.

Para exigir 2FA de todo mundo, abra o Tenant em Avançado › Segurança:

Campo	Efeito
Exigir 2FA para todos os usuários	Quem ainda não tem 2FA é levado a configurar no login seguinte, antes de entrar. Ninguém consegue desativar, só trocar de método
Métodos 2FA Permitidos	App Autenticador (TOTP), Código por E-mail ou os dois. O usuário só vê os métodos marcados

O Cliente tem os mesmos campos. O valor gravado no Tenant prevalece sobre o do Cliente, então confira no próprio Tenant. Desativar o 2FA da própria conta gera uma notificação crítica para o usuário.

Notificações

O sino, no topo de todas as suítes, mostra os avisos que o Lumo manda para você: um compartilhamento, um pedido de acesso, uma carga que falhou, um limite de consumo perto do fim. Cada notificação tem gravidade (Info, Aviso ou Crítico) e um link para a tela do assunto. Ver todas as notificações abre a lista completa, com busca e filtros por situação e gravidade.

Você pode marcar como lida ou não lida e remover. As notificações não expiram e não se desligam pela tela: o Lumo manda a cada pessoa as que dizem respeito a ela.

Assunto	Quem recebe
Senha redefinida por um administrador	O próprio usuário
2FA desativado na própria conta	O próprio usuário
Impersonação por alguém da equipe do Cliente	Os Superadministradores do Cliente
Impersonação por um administrador do Tenant	Os outros administradores do Tenant
Dashboard pessoal compartilhado, transferido ou com acesso removido	Quem recebeu, o novo dono ou quem perdeu o acesso
Pedido de acesso a uma tabela	O responsável pela tabela; depois, quem pediu recebe a aprovação ou a recusa
Acesso a uma tabela que expirou	Quem tinha o acesso
Agendamento executado ou com falha	Os usuários cujo e-mail está na lista de alerta do agendamento
Agendamento que não executou no horário	Quem pode ver agendamentos (administradores incluídos) e quem está na lista de alerta
Alerta do DataViz entregue	Os destinatários do alerta
Falha no webhook de um alerta	Quem criou o alerta e os administradores do Tenant
Consumo em 80% ou 100% de um limite	Quem administra a cobrança (veja Recursos, limites e cobrança)
Instância de WhatsApp desconectada	Os administradores do Tenant
Aviso enviado pela administração	Os usuários ou grupos escolhidos

Falha de agendamento não vai automaticamente para os administradores. Para que alguém receba, ponha o e-mail dele na lista de alerta do agendamento.