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Aparência
Permissões e Compartilhamento
O acesso e o controle dos alertas variam conforme o papel do usuário no sistema e a relação com o alerta criado. Esta página detalha quem pode fazer o quê.
Papéis
Criador do Alerta (Dono)
Quem criou o alerta.
| Pode | Não pode |
|---|---|
| ✅ Editar todos os campos | |
| ✅ Excluir | |
| ✅ Forçar envio manual | |
| ✅ Ver histórico de entregas | |
| ✅ Adicionar/remover destinatários |
O controle é permanente: mesmo que um Administrador edite o alerta posteriormente, o criador não perde a autoria nem o controle.
Administrador do Tenant
Usuários com perfil de Admin (ver HEC > Grupos > Permissões).
| Pode | Não pode |
|---|---|
| ✅ Editar qualquer alerta do tenant | ❌ Transferir autoria para outro usuário |
| ✅ Excluir qualquer alerta | |
| ✅ Forçar envio | |
| ✅ Ver histórico de qualquer alerta |
NOTE
Administradores podem editar alertas que não criaram. A autoria não muda, quem criou continua dono. O Admin é uma autoridade adicional, não substitutiva.
Destinatário (recebe mas não criou)
Usuário que está na lista de destinatários mas não é dono nem admin.
| Pode | Não pode |
|---|---|
| ✅ Ver o alerta na lista | ❌ Editar |
| ✅ Receber as entregas | ❌ Excluir |
| ✅ Pedir pra ser removido (via dono ou admin) | ❌ Forçar envio |
Outros usuários do tenant
Nem dono, nem admin, nem destinatário.
| Pode | Não pode |
|---|---|
| ❌ Ver | |
| ❌ Editar | |
| ❌ Receber |
Alertas são privados por padrão. Não há "alertas públicos do tenant".
Função "Alerta" (Permissão de Criação)
A criação de alertas é controlada por uma função no sistema de permissões. Em HEC > Grupos > Permissões, a função "Alerta" tem 4 sub-permissões:
| Sub-permissão | Significado |
|---|---|
| Criar | Criar novos alertas |
| Ler | Listar e ver alertas próprios + onde é destinatário |
| Editar | Editar alertas próprios (admin pode tudo) |
| Excluir | Excluir alertas próprios (admin pode tudo) |
TIP
Para um perfil "consumidor de alertas" (recebe mas não cria), dê apenas "Ler". O usuário aparece como destinatário válido em alertas criados por outros, mas não pode criar os próprios.
Destinatários
Quem pode ser destinatário?
- Usuários ativos do tenant (do mesmo tenant)
- Grupos do tenant (todos os membros ativos do grupo viram destinatários)
- Emails externos (apenas para canal Email, e somente se a opção estiver habilitada nas configurações do tenant)
Os canais WhatsApp/Telegram/Webhook exigem cadastro do contato no perfil do usuário Lumo, não há "destinatário externo" para eles.
Compartilhamento de Alertas
Por padrão, usuários comuns só podem criar alertas privados (só pra eles mesmos como destinatário). Para liberar o compartilhamento com outros usuários e grupos:
Caminho: HEC > Tenants > Avançado → ativar "Permitir usuários não administradores de compartilhar alertas".
Sem isso ativo, apenas Administradores podem criar alertas com múltiplos destinatários.
Grupos vs Usuários Diretos
Adicionar um grupo como destinatário expande dinamicamente: se você adiciona "Grupo Vendas" e amanhã chega um novo vendedor no grupo, ele recebe automaticamente sem editar o alerta. Adicionar usuários diretos é estático.
Limite de Destinatários (IA)
Alertas com bloco de IA têm limite de 50 destinatários únicos (somando usuários diretos + membros de grupos). Para volumes maiores, considere:
- Quebrar em alertas separados por segmento
- Usar agrupamento condicional, que faz uma entrega por grupo
- Trocar IA por bloco de Texto + variáveis (sem limite)
Acesso a Aplicações Referenciadas
Um alerta pode referenciar várias aplicações nos seus blocos de conteúdo. A autoria do alerta funciona assim:
- No momento da criação/edição: o criador precisa ter acesso às aplicações referenciadas.
- No momento do disparo: o Lumo revalida os acessos do criador. Aplicações que o criador perdeu acesso (revogação, mudança de grupo) são removidas silenciosamente do contexto da IA, não entram nos filtros do relatório.
WARNING
Se o criador perder acesso a todas as aplicações de um bloco de IA, esse bloco entrega uma mensagem de erro em vez da análise. Verifique permissões depois de mudanças no HEC.
Destinatário não precisa de acesso às aplicações
O destinatário recebe o conteúdo gerado mesmo sem ter acesso às aplicações. A geração roda no contexto do criador. Isso permite cenários como "diretor recebe insights de vendas sem ter login no app de vendas".
Transferência de Autoria
Não há interface para transferir autoria. Se o criador sai da empresa e o alerta precisa continuar:
- Admin edita o alerta (a autoria continua com o antigo criador).
- Se o antigo criador for desativado, o alerta entra em estado degradado (não há revalidação possível das aplicações). Recomendação: recriar o alerta com o novo dono e arquivar/desativar o anterior.
Auditoria
Toda ação relevante gera log:
- Criação com data e dono
- Edição registrada (admin pode ver "última edição por X em Y")
- Disparo com status, canal, timestamp, erro se houver
- Envio forçado registrado com flag específica
Veja em Alertas > Histórico (modal do alerta).
Próximos Passos
- Voltar para Visão Geral
- Configurar canais considerando os destinatários
- Revisar função Alerta no HEC se precisar ajustar quem cria/edita