Por que a Sentinela não acusa ninguém

A Sentinela mostra que uma pessoa vendeu abaixo do preço padrão em 40% das vendas dela, contra 3% das colegas. Ela não diz que essa pessoa fez algo errado. Essa recusa é a decisão de produto mais importante do módulo.

A conta é com os seus próprios dados

Não existe base externa, denúncia nem regra de conduta cadastrada. A verificação pega o histórico que já está no seu BI, calcula o que é normal naquele grupo e mede quem está longe disso. O que sai é uma distância, e distância não tem intenção.

É o que a plataforma repete no fim do feed e no rodapé do PDF:

Estas são diferenças estatísticas em relação ao padrão dos seus próprios dados. Antes de tomar decisões, confirme a qualidade e a origem das informações.

A segunda frase pesa tanto quanto a primeira. Coluna preenchida errado, cadastro duplicado e carga incompleta produzem diferença estatística de verdade, e nenhuma é problema de pessoa.

O que muda no texto

Os verbos são neutros por regra: registrou, vendeu abaixo, cancelou mais. Palavras como desviou, burlou e fraudou não aparecem em lugar nenhum. O texto que a IA escreve passa por um validador, e ocorrência que quebra a regra é reprovada antes do feed.

Pela mesma razão o sujeito da manchete é o papel, nunca o nome. E cada verificação tem uma seção chamada "Antes de concluir", onde ficam as explicações inocentes já conhecidas daquele caso.

O que fazer com uma ocorrência

Uma ocorrência é pauta de conversa. Abra o cartão, olhe o gráfico da evidência, leia o "Pode ser que" e o "Vale conferir", e confira a origem do dado antes de procurar alguém.

Quando a explicação já é conhecida e legítima, Dispensar com "Já sabia", ou silenciar por 90 dias escrevendo o motivo. O silêncio vale para o time e a ocorrência volta sozinha se a diferença piorar.

TIP

O PDF leva os mesmos números da tela e a mesma nota no rodapé. Circular o arquivo não desfaz nenhuma dessas travas.

Para se aprofundar

• Sentinela descreve o módulo inteiro
• O feed de ocorrências detalha o cartão e as ações