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Aparência
Permissões e destinatários
- Tipo
- Referência
- Para
- Administrador do Tenant, Analista
- Na tela
- DataViz › Alertas; HEC › Tenants › Avançado
Um alerta pertence a quem o criou. O criador, quem tem a função de alertas e os destinatários enxergam o alerta com poderes diferentes; o resto do Tenant não o vê.
Quem faz o quê
| Pessoa | Ver | Editar, excluir, forçar envio |
|---|---|---|
| Criador | Sim | Sim, sempre |
| Quem tem a função de alertas com Editar | Todos os alertas do Tenant | Qualquer alerta |
| Quem tem a função de alertas com Ver | Os alertas da equipe aparecem em Alertas da Equipe, mas só abrem os que a pessoa criou ou recebe | Só os próprios |
| Destinatário, direto ou por grupo | O alerta, na lista Inscritos | Não |
| Outros usuários do Tenant | Não | Não |
Criar alerta exige a ação Criar da função; sem ela, a pessoa não vê o módulo de alertas. Forçar Envio também exige Criar. Administradores do Tenant têm tudo sem configuração. Editar o alerta de outra pessoa não muda o criador. A função é atribuída a grupos em grupos e permissões, com as ações Ver, Criar, Editar e Excluir.
Quem pode ser destinatário
Destinatários são usuários ativos do Tenant e grupos do Tenant. Não existe destinatário externo: para alguém de fora receber, ele precisa ser usuário do Tenant (veja usuários).
Um grupo vale pelos membros do momento do envio. Quem entra no grupo depois de o alerta ser criado passa a receber sem editar o alerta; quem é desativado deixa de receber. Alerta sem nenhum destinatário ativo não sai.
Cada destinatário recebe o conteúdo gerado com o acesso a dados dele, e não com o do criador. Quem não tem acesso à Aplicação de um bloco recebe o resto do alerta normalmente; o que acontece com aquele bloco está em conteúdo do alerta. A regra de um alerta condicional, por outro lado, roda com o acesso de quem o criou.
Alertas com o bloco Análise com IA aceitam até 50 destinatários ativos, somando os membros dos grupos (veja conteúdo com IA).
Compartilhar alertas
Por padrão, quem tem Criar e não tem Editar só cria alertas para si mesmo: a seção Usuários/Grupos não aparece, e o alerta vai só para a própria pessoa. Duas chaves em HEC › Tenants › Avançado › Permissões & Acesso mudam isso:
| Chave | Efeito |
|---|---|
| Permitir usuários não administradores de compartilhar alertas | O usuário comum escolhe outros usuários e grupos como destinatários |
| Mostrar usuários administradores para usuários não administradores ao compartilhar alertas | Aparece com a chave acima ligada. A lista de destinatários do usuário comum passa a incluir os administradores |
Quem tem a função com Editar compartilha sempre. Se a primeira chave for desligada depois, a próxima edição de um alerta compartilhado, feita por quem não tem Editar, volta os destinatários para essa pessoa só. Na lista de alertas, Forçar Envio deixa escolher para quem enviar só quando o usuário pode compartilhar; sem isso, envia para todos os destinatários do alerta.
Canais do Tenant
Em HEC › Tenants › Avançado › Canais de Alerta, Canais de envio de alertas disponíveis: define o que aparece na seção Canais de Envio do Alerta: Whatsapp, Telegram, E-Mail do Usuário e Webhook. Tenant sem configuração libera e-mail, WhatsApp e Telegram; o webhook precisa ser marcado. Com um canal só liberado, a seção não aparece no alerta e o canal vai marcado sozinho.
Marcar Webhook abre os campos URL do Webhook e os cabeçalhos. A configuração está em configurar o webhook.
O resto do que cada canal precisa fica em outros lugares do cadastro do Tenant:
| Canal | Onde |
|---|---|
| Avançado › E-mail, para usar um servidor SMTP próprio. Sem ele, o envio usa o SMTP do Cliente e, sem esse, o da plataforma | |
| Abas Instâncias de Whatsapp e WhatsApp oficial (veja WhatsApp) | |
| Telegram | Aba ChatBot (em Tenant trial ou pré-pago, Telegram), com Nome de usuário do Telegram e Token do Telegram, que o BotFather fornece |